第一步：登录“iTunes”软件，在界面右上角有个人帐号ID显示，在点击出现的下拉菜单中，选择“帐户信息”

第二步：在跳出的页面内，输入自己苹果ID的帐号、密码，点击“显示账户”

第三步：登录后会进入账户信息页面，将页面往下浏览，在“购物记录”一栏中，点击“显示全部”

第四步：

1、在显示的充值购买记录页面中，会有相关M开头的订单号；

2、在每一行记录前有个“→”，点击后可以查看这笔订单的详细记录，将详细记录截图提供给客服MM即可。