密码找回流程
发表于 2015-10-26 11:03:58
密码找回方法：打开网址：youzu.com，在登录入口右下方点击“忘记密码？”
密码找回方式：密保邮箱、认证手机、证件信息、人工申诉
密码找回相关FAQ
Q：手机和邮箱都没有绑定怎么办？
A：可以通过“证件信息”、“人工申诉”方式找回。
Q：“证件信息”、“人工申诉”两种找回方式，玩家可以任意二选一吗？
A：不可以。已绑定证件帐号必须要求通过“证件信息”找回。
Q：上传的身份证图件有什么要求吗？
A：①必须提供正反面清晰图件，不可对上传证件信息进行遮抹；②格式JPG；③图片小于1M
Q：下拉列表中没有自己玩的游戏怎么办？
A：申请列表我们会优化完善。暂时在游戏选择一栏上如果没有自己玩的游戏，可以任意选择，在备注一栏进行文字说明即可。
Q：怎么查订单号？
A：客服需要玩家提供的订单号准确名字叫“商户订单号”。具体查找方式可以点击：http://kf.youzu.com/faq/5019825.html
Q：手机、邮箱、身份证都没有绑定，且帐号没有充值的情况下，密码忘记了怎么办呢？
A：如果遇到此类情况，客服在无法判断帐号归属情况下，无法给予密码告知或修改操作，请您谅解！
